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上海視訊百家樂在質保期內向廣大客戶提供以下免費維護、維修或更換服務:
1. 上海視訊百家樂及時對客戶提出的產品維護維修要求做出響應。除發生不可抗力外,在上海及視訊百家樂有經銷商的城市,在收到客戶要求維護的書麵通知24小時內到達產品使用現場;在其他城市(地級市以上(含)),上海視訊百家樂在收到客戶書麵通知後48小時內到達產品使用現場,非地級市的偏遠地區,視情況而定。
2. 上海視訊百家樂安排維修人員對發生故障的產品進行維修、調試,盡快排除產品使用故障並使其恢複正常工作。除非發生不可抗力,上海視訊百家樂在收到書麵通知後到達現場起一個工作日內修複產品。如故障產品不能在現場一個工作日內修複,上海視訊百家樂提供備用產品暫時代替故障產品以保障客戶的正常運營。如產品經兩次維修,仍因相同故障無法正常工作,上海視訊百家樂將免費提供產品更換故障產品。
3. 在客戶書麵要求時,上海視訊百家樂對客戶有關人員進行電話或者是現場的免費操作培訓,說明該產品的正確使用方法及操作注意事項,同時上海視訊百家樂將對廣大客戶定期舉行產品選型、及操作規範的免費培訓。
4. 非正常使用引起的破壞、不正確操作造成的元器件損壞和保質期外的產品維修費用(“額外維修服務”)應由客戶自行支付。

保質期
上海視訊百家樂對其產品提供的保質時間為一年。上海視訊百家樂在保質期內主要針對正常使用範圍內生產材料和工藝製作及產品性能的缺陷,並需符合以下條件:
1. 直接從我司購買產品並能提供銷售合同及產品編號;
2. 從客戶收到產品的當日開始一年內保質;
3. 保質期內按操作規程操作而不能正常使用的產品可享受免費維修或更換。
4. 在保質期內,任何以下情況不予保質:非正常使用,非正常條件,非正確儲存,未經認可(授權)的修改,未經授權連接,未經授權修理,不正確安裝,或其他不屬於本公司過失包括運輸途中的損壞等。
 

上海視訊百家樂http://www.hongmei-sh.com
聯係方式:021-61557096   傳真:021-64140087   郵箱:13585715507@163.com
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